Giới thiệu về Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng tại GHTK VN
Tại MTV GHTK VN, chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, với mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất và chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp. Dưới đây là quy trình chăm sóc khách hàng mà chúng tôi thực hiện để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu và phản hồi từ khách hàng: Mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng sẽ được tiếp nhận qua các kênh liên hệ như điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến trên website ghtk.xyz. Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng, trong vòng 24 giờ làm việc.
- Xử lý đơn hàng và yêu cầu: Khi có đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ, đội ngũ của GHTK VN sẽ tiến hành xử lý nhanh chóng, kiểm tra thông tin và liên hệ lại với khách hàng để xác nhận mọi thông tin cần thiết.
- Hỗ trợ và giải quyết sự cố: Trong trường hợp khách hàng gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ giải quyết ngay lập tức, đảm bảo rằng các vấn đề được xử lý nhanh chóng và khách hàng hài lòng.
- Phản hồi và đánh giá: Sau khi hoàn thành dịch vụ, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng đánh giá trải nghiệm để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Lắng nghe phản hồi của khách hàng là chìa khóa giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện.
Với quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, GHTK VN cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
